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よくある質問
会員登録せずに購入できますか?
はい、会員登録をせずに商品をご購入いただけます。
商品をカートに入れ、購入手続き画面へお進みください。
会員登録をせずに、そのままご注文いただけます。
会員登録後にログインできません。
ご登録のメールアドレスを入力し、メールで届く6桁の認証コードを入力してログインしてください。
認証コードが届かない場合は、迷惑メールフォルダやメールの受信設定をご確認ください。
それでもログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
会員情報を変更したいです。
ログイン後、マイページより登録情報をご変更いただけます。
注文履歴はどこで確認できますか?
会員登録されている場合は、ログイン後マイページよりご注文履歴をご確認いただけます。
ゲストとしてご注文された場合は、ご注文後にお送りする注文確認メールに記載された注文状況ページからご確認いただけます。
注文後にメールが届きません。
ご注文完了後、ご注文確認メールが自動で送信されます。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダ
・メールアドレスの入力内容
・受信拒否設定やドメイン指定受信設定
注文のキャンセルはできますか?
ご注文後のキャンセル・変更は、原則としてお受けしておりません。
ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし、出荷状況やご注文内容によっては、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
注文内容を変更できますか?
ご注文後の内容変更は、原則としてお受けしておりません。
ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、出荷状況やご注文内容によっては、変更を承ることができない場合がございます。
返品・交換はできますか?
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に不良・破損・誤配送など当社の不備があった場合は、恐れ入りますが商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにご連絡ください。確認のうえ、返品・交換または返金にて対応いたします。
※商品到着日は、ご注文時に指定されたお届け先住所に商品が配達された日を起算日とします。宅配ボックスへの配達の場合も、配達が完了した日を商品到着日として扱います。
詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。
注文してからどのくらいで発送されますか?
ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日、年末年始を除きます。
※配送状況や天候等により、発送・お届けが遅れる場合がございます。
配送状況は確認できますか?
商品発送後、発送完了メールに記載される追跡情報から配送状況をご確認いただけます。
配送先の変更はできますか?
ご注文後の配送先の変更は、原則としてお受けしておりません。
配送先に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、発送状況によっては変更を承ることができない場合がございますので予めご了承ください。